5月28日，武汉市人力资源和社会保障局积极响应国家部署，举办“12333全国统一咨询日”活动，通过线上线下多种渠道为市民提供专业、便捷的社保咨询服务。活动当天，共接待咨询群众超过5000人次，解答问题涵盖社保缴纳、待遇申领、政策法规等多个方面。其中，养老关系跨省转移、失业保险金申领、医保异地结算、社保卡应用及灵活就业人员参保等5大问题成为市民咨询的焦点。
在活动现场，工作人员详细解读了养老保险关系跨省转移的流程和注意事项，强调转移接续不影响累计缴费年限和养老金待遇计算，并引导市民通过“掌上12333”APP或当地社保经办机构线上办理。针对失业保险问题，咨询团队结合案例说明了申领条件及疫情期间的放宽政策，帮助失业人员及时获取保障。医保异地结算方面，专家介绍了跨省就医备案步骤和直接结算范围，有效缓解了群众“跑腿垫资”的困扰。
活动还设置了社保卡功能体验区，展示电子社保卡的申领和使用方法，包括就医购药、身份认证、金融支付等服务。对于灵活就业人员，咨询人员重点讲解了参保登记、缴费标准及补贴政策，鼓励更多群体纳入社会保障体系。
本次“12333咨询日”不仅解决了群众的实际疑问，还通过发放宣传手册、举办政策讲座等方式，提升了市民对社保政策的认知度。武汉市人社局表示，未来将持续优化12333热线服务，推动“智慧人社”建设，让社保服务更加贴近民生需求。
